Términos del servicio

PACIFIC INTERNATIONAL TRADE S.A.S  TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer con especial cuidado el presente  documento, dado que por el solo hecho de navegar en nuestra página web o adquirir  cualquiera de nuestros productos por este medio, se aceptan plenamente los términos y  condiciones de la actividad de PACIFIC INTERNATIONAL TRADE S.A.S, que se mencionan a  continuación: NOTA: En el ejercicio de esta actividad, podrán participar personas de  cualquier parte del mundo. Sin embargo, si es su intención es adquirir el producto, deberá tener en cuenta que la entrega solo se hará dentro del territorio nacional (Colombia). 

1. LAS PARTES 

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por  medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en  caso de ser una persona jurídica, y de otro lado PACIFIC INTERNATINAL TRADE S.A.S, (en  adelante “PACIFIC”) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de  Colombia, identificada con NIT. # 900.170.266-5 y con Matricula Mercantil No. 720699-16  de la Cámara de Comercio de Cali, domiciliada en la ciudad de Cali, en la Carrera 102 #14- 161. Sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta  con un sitio web para el desarrollo de la actividad “Le Coq Sportif”, celebran el presente  contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral  de este contrato. 

PACIFIC en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el  cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de  operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir PACIFIC por suplantación personal  que realice cualquier cliente y/o usuario. 

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial identificarse y  presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una  cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente (el cliente debe solicitar la  clave de manera voluntaria dentro del portal), la cual es de carácter personal, intransferible  y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente. Previo a ello el cliente deberá  aceptar la política de tratamiento de datos. 

PARÁGRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que, de la clave  suministrada, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así  mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el  mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio  de clave de manera periódica.

PARÁGRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave,  deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio web www.lecoqsportif.com.co en  donde hay un link recordar contraseña, respecto del cual deberá ir siguiendo las  instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o  cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al  e-mail: servicioalcliente@lecoqsportif.com.co 

2. LA ACTIVIDAD 

PACIFIC pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los  productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en  cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la  empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la  selección del color. 

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS 

Al acceder, ojear y/o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos  Términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y  reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el  usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías,  políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. PACIFIC no se  responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso  en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea  ilegal. Aquellos que decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia  iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso  de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este  sitio. Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material en él contenido está regulado  por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo  aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de PACIFIC y a  partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones  que se celebren entre PACIFIC y el usuario se regirán por el documento modificado. 

4. LAS DISPOSICIONES 

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones  sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad,  exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o  anuladas por dicha circunstancia.

5. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS 

PACIFIC puede en cualquier momento revisar los Términos de Uso aquí contenidos,  cambiar o reajustar. Al usar www.lecoqsportif.com.co , el usuario conviene en darse por  obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del  momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios, debiendo entonces visitar  periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los  cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio. De lo contrario  lo deberá notificar en forma solemne a PACIFIC. 

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL 

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como  los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial  o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de  PACIFIC nada en www.lecoqsportif.com.co podrá ser desarrollado como concesión u  otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para  usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de  PACIFIC o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá  una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e  internacionales sobre propiedad industrial. 

7. DERECHOS DE AUTOR 

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual  y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su  disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de PACIFIC Todos los contenidos en  página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las  normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente  estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia,  reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición  de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a  medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole,  sin el permiso previo por escrito de PACIFIC. En ningún caso estos términos y condiciones  confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente  descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los  presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor,  únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no  exclusivo para desplegar la página web www.lecoqsportif.com.co en pantalla de un  computador, ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los contenidos de  propiedad de PACIFIC única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la  condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los contenidos y que conserve  todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los 

mismos. El usuario se obliga por los presentes términos y condiciones a no modificar el  software del sitio de ninguna manera. 

8. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO 

El contrato de compraventa de productos de PACIFIC, se perfecciona solamente cuando el  cliente en atención a la oferta realizada por PACIFIC presente su aceptación de compra  mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página. 

PARÁGRAFO ÚNICO: Si la compra que se pretende efectuar llegare a superar una cantidad  de diez (10) productos, PACIFIC se reserva la potestad de enviar esta oferta de compra al  canal de negocios empresariales de la empresa por considerarse una venta al por mayor, con  el fin de evitar la comercialización indebida de productos. Por consiguiente, el cliente deberá  hacer la solicitud al canal de ventas al por mayor. Igualmente aplica si se pretende efectuar  la compra de más de 4 unidades de la misma referencia. 

9. TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA 

PACIFIC podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá  ser aceptada de manera total o parcial. 

PARÁGRAFO PRIMERO: La aceptación de la oferta para transacciones hechas en el sitio, se  realizará por medio del correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del  cliente por medio del asunto “Confirmación de Pedido en www.lecoqsportif.com.co” u otra  similar. No obstante, en todo caso se entenderá como aceptada la oferta en el momento en  que PACIFIC despache los productos al cliente. 

El cliente debe tener en cuenta, que el registro, el suministro de la clave personal a nuestro  cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna  venta. 

PARÁGRAFO SEGUNDO: En el evento que PACIFIC por cualquier motivo no acepte la oferta  formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o  parcial según corresponda, a la cuenta de titularidad del oferente respecto de la cual se  realizó el giro del dinero en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin  ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros o en su defecto a alguna cuenta del  titular que de manera solemne certifique por medio de certificación bancaria. 

PARÁGRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la  siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente,  Efecty o baloto la devolución se efectuará en un plazo de quince (15) días hábiles. De igual  manera si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en 

quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de PACIFIC por las demoras que pueda  tener la institución financiera. 

10. PRECIO 

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente:  valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuese el caso. 

PARÁGRAFO PRIMERO: PACIFIC se compromete a revisar constantemente y a actualizar los  precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar  atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, solo se podrá garantizar el  valor del producto al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptarán  imágenes que evidencien precios diferentes que pudieran ser exigibles. 

PARÁGRAFO SEGUNDO: PACIFIC informará o publicará la tarifa de transporte y envío que  tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de  la empresa transportadora, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a PACIFIC,  Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual  se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos. 

11. CONDICIONES DE PAGO 

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios: 1. Tarjetas crédito: 

• Visa 

• Diners 

• Máster Card 

• American Express 

2. Tarjetas débito 

• Maestro 

• Electron 

3. Baloto 

4. Efecty

PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier oferta de compra, el  cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según  los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun  cuando PACIFIC ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la  realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos  en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los  daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. 

12. DERECHO DE RETRACTO 

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la Ley 1480 de 2011, el cliente debe  ejercer este derecho dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que se  entregó el producto. Para la devolución invocando el derecho de retracto el cliente deberá  devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió,  acercándose a un punto autorizado de la transportadora y utilizando únicamente la guía  suministrada por el comercio. Esta devolución debe ser asumida por el cliente. 

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, PACIFIC devolverá al  consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por  concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de  treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. 

13. PRODUCTO FUERA DE STOCK 

En caso de presentarse falta de inventario –PRODUCTO FUERA DE STOCK-PACIFIC, sugerirá al  consumidor productos con características similares, en caso de haber realizado la compra en  temporada de descuentos, se sostendrá el mismo nivel de promociones ofrecidos  inicialmente. Si el cliente no acepta otro producto, se procederá con el proceso de reembolso  bajo los términos y condiciones de operación del sitio web. 

14. REVERSIÓN DEL PAGO 

La ley dispone que, en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico,  tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito,  débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del  consumidor cuando sea objeto de; fraude, corresponda a una operación no solicitada, el  producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado  o sea defectuoso. 

Si se cumple con alguna de las causales anteriores y para proceder con la reversión del pago,  el Cliente/Usuario dentro de los dos o cinco (2 o 5) días hábiles siguientes a la fecha en que  tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el  producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar 

queja ante PACIFIC y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la  reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra,  el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar  la transacción al Cliente/Usuario. 

La reversión de dinero a las tarjetas de crédito se demora de 1 a 2 días en ser aprobada por  PayU, una vez aprobado esto el dinero toma de 20 a 25 días hábiles en ser reflejado en su  cuenta (tiempo que tarda la entidad financiera y PayU en realizar el proceso). Si se solicita  que se lleve a cabo se debe de tener en cuenta el tiempo que esto puede tomarse. 

15. REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS 

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, en un  plazo máximo de ocho a (8 a 15) quince días hábiles, contados a partir de la aceptación de la  oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se  encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros,  revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes,  terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros. 

PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta  que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de  habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que  se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente  autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que PACIFIC queda exonerado de  cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en  el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web. 

PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo  dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. Si los intentos de entrega resultan  infructuosos, retornarán los productos a su punto de despacho y se programará con el cliente  un nuevo despacho. En caso tal que en la tercera programación no se realice la entrega, se  procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo  de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la  devolución, de acuerdo con los tiempos establecidos. 

Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de  dieciocho (18) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme  junto con el destinatario el recibido del producto. 

PARÁGRAFO TERCERO: al ser una compra 2 o más artículos, estos pueden llegar de forma  independiente, te explicamos :) los productos en su mayoría se despachan desde nuestras  tiendas LCS que están ubicadas en Bogotá, Cali, Medellín, Pasto, Bucaramanga y Barranquilla,  pero siempre buscamos la tienda más cercana a ti (En la medida de los posible)

16. FACTURA 

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección de entrega mencionada  por el cliente. 

17. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD 

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como PACIFIC coloque el bien o el  producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona  que este designe. 

PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante, lo anterior el cliente o destinatario del bien o producto,  deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o  embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la  debida anotación o constancia de ese hecho ante la empresa transportadora en la relación  de envíos correspondiente. 

18. EMBAJALE DE LOS PRODUCTOS 

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica  y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación  adecuada del producto. 

19. GARANTÍA DEL PRODUCTO 

Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por  nuestra página web, aplican las “Políticas de Entrega, Cambios y devoluciones”. 

PARÁGRAFO ÚNICO: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme,  por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas  en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se  efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se  descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición  legal. 

20. COMENTARIOS 

PACIFIC se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los  comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este  mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web  mencionada.

PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un  lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta. 

21. CÁMARAS EN TIENDAS 

Las imágenes captadas en los sistemas de video vigilancia instalados en todas nuestras  tiendas físicas, serán utilizadas para preservar la seguridad de estas, nuestros clientes,  visitantes y empleados. Dichas imágenes serán conservadas en nuestra base de datos por un  periodo máximo de 15 días corrientes, salvo exista algún tipo de requerimiento o  investigación en curso en la que sea necesaria la conservación de los precitados videos por  un periodo mayor 

22. RESPONSABILIDAD LIMITADA 

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana  aplicable, PACIFIC no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad  por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o  utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en  este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario  nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros,  salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, PACIFIC no  asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página,  incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés,  opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. PACIFIC no asume responsabilidad  alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las  páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en  el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso  de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a,  reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello. 

PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de PACIFIC se limitará en una cuantía idéntica al  valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente. 

22. ORIGEN DE LOS FONDOS 

El cliente solemnemente declara y sostiene: 

• Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión  actividad o negocio lícito.

• Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier  tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de  infracción penal. 

• Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o  débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de  conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal. 

• Eximo a PACIFIC de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que  se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que  seré el único responsable por ello. 

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE  LA INFORMACIÓN 

PACIFIC INTERNATIONAL TRADE SAS 

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA COMPAÑÍA 

PACIFIC INTERNATIONAL TRADE SAS (la “Compañía”), NIT 900.170.266-5,  sociedad constituida y existente conforme a las leyes de la República de Colombia y con  domicilio en Cali, con oficinas principales en la Carrera 102 Nº 14-161 de Cali, teléfono  (57-2) (382-7815), es una empresa comprometida con la protección de la privacidad,  integridad, seguridad y confidencialidad de toda información de identificación, de contacto,  sensibles y biométricos, y toda otra información vinculada o que pueda asociarse a una o  varias personas naturales determinadas o determinables (los “Datos Personales”) tales como  sus clientes, proveedores, empleados, contratistas, potenciales o actuales, y, en general, a  todos los Titulares registrados en las bases de datos de la Compañía, información ésta a la  cual tiene acceso y procesa en el desarrollo de su actividad comercial de la sociedad es la  importación, exportación, comercialización, distribución y venta de productos en general,  tales como calzado, ropa y accesorios. 

La Compañía realiza el Tratamiento de Datos Personales mediante actividades que incluyen  la recolección, almacenamiento, administración, procesamiento, creación de bases de datos,  circulación, segmentación, transferencia, transmisión, uso y/o utilización de los mismos.

Esta Política de Tratamiento de la Información exigida por el Decreto 1377 de 2013 (la  “Política”), tiene la finalidad de informar a los Titulares cuáles son sus derechos legales  respecto de sus Datos Personales, dar a conocer los mecanismos y procedimientos para  

hacerlos efectivos, dar a conocer quién es el encargado dentro de la Compañía de atender  las consultas, preguntas, reclamos y quejas y, finalmente, dar a conocer cuáles son las  finalidades y los Tratamientos a los cuales serán sometidos los Datos Personales en el  desarrollo de las actividades comerciales de la Compañía. 

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE ESTA POLÍTICA 

Esta Política se aplicará a todo Tratamiento de Datos Personales realizado en el territorio de  la República de Colombia por parte de la Compañía, a través de sus empleados y, en lo que  corresponda, de aquellos terceros con los que la Compañía eventualmente acuerde todo o  parte de la realización de cualquier actividad relativa a, o relacionada con, el Tratamiento  de Datos Personales de los cuales la Compañía es Responsable (según se define más  adelante). 

La Política también se aplicará a los terceros con quienes la Compañía eventualmente  suscriba contratos de Transmisión (según se define más adelante), con el fin de que tales  terceras personas conozcan las obligaciones que les aplicarán, las finalidades a las cuales se  deben someter y los estándares de seguridad y confidencialidad que deben adoptar cuando  realicen el Tratamiento por cuenta de la Compañía. 

3. DEFINICIONES PRINCIPALES 

A continuación se definen los términos más relevantes de esta Política:

 

 

 

 

4. PRINCIPIOS 

En todo Tratamiento realizado por la Compañía, ésta en calidad de Responsable, y sus  Encargados y/o terceros a quienes se les Transmitan Datos Personales, se dará  cumplimiento a los principios establecidos en la Ley y en esta Política, con el fin de  garantizar el derecho al habeas data de los Titulares. Estos principios son:

 

 

 

5. TRATAMIENTO Y FINALIDADES 

La Compañía, en el curso de sus actividades mercantiles, recolectará, utilizará,  administrará, almacenará, analizará, anonimizará, indexará, segmentará, realizará perfiles,  

transmitirá, transferirá y realizará diversas operaciones con los Datos Personales. Los Datos  Personales Tratados por la Compañía deberán someterse únicamente a las finalidades que  se señalan a continuación o las que sean aceptadas por los Titulares en el momento de la  recolección de los Datos Personales. Asimismo, los Encargados o terceros que tengan  acceso a los Datos Personales en virtud de la Ley, contrato u otro documento vinculante,  realizarán el Tratamiento para la consecución de las siguientes finalidades:

De acuerdo con la Ley, los Titulares tienen los siguientes derechos:

Los Titulares podrán ejercer sus derechos de Ley y realizar los procedimientos establecidos  en esta Política mediante la presentación de su cédula de ciudadanía o cualquier documento  de identificación. Los menores de edad podrán ejercer sus derechos personalmente o a  través de sus padres o los adultos que detenten la patria potestad, quienes deberán  demostrarlo mediante la documentación pertinente. Asimismo, podrán ejercer los derechos  del Titular todos los Legitimados presentando el documento respectivo. 

6. TIPOS DE DATOS PERSONALES Y FORMAS EN QUE SE RECOLECTAN 1. Tipos de datos 

La Compañía recolecta los siguientes Datos Personales: 

1. Nombre, número de documento de identidad, domicilio, teléfono, dirección física o  postal, correo electrónico, e información de contacto; 

2. Nacionalidad, fecha de nacimiento, cédula de ciudadanía, sexo y estado civil;

3. Ocupación, empresa donde trabaja, cargo y datos de contacto; 

4. Información que sea enviada a nosotros o consultada a través de bases de datos de las  redes sociales, entre otros medios donde usted haya incluido sus Datos Personales; 

5. Dirección IP y tipo de browser cuando se obtienen por medios electrónicos; 6. Información financiera; 

7. Cualquier información necesaria para satisfacer solicitudes especiales; 

8. Información que usted proporciona en relación a sus preferencias comerciales o en el  transcurso de la participación en encuestas, concursos u ofertas promocionales; 

9. Imágenes, fotografías y huellas digitales. 

10. Datos Personales que se consideran de carácter sensible. 

1. Datos Sensibles 

En el marco de sus actividades mercantiles, la Compañía puede recolectar y Tratar Datos  Sensibles, tales como información médica, e imágenes, fotografías y/o grabaciones de voz  y en general, datos biométricos. También se podrán Tratar otros Datos Sensibles relativos a  la salud, al sexo y cualquier información cuyo Tratamiento afecte la intimidad. La  Compañía informará a los Titulares para que den un consentimiento independiente y libre  sobre el Tratamiento de tales Datos Sensibles que tienen un carácter especialmente  delicado. 

Los Datos Sensibles serán Tratados con la mayor diligencia posible y con los más altos  estándares de seguridad. Para esto, el área encargada de la Compañía desarrollará  internamente procedimientos para mantener en todo momento la confidencialidad e  integridad requeridas por este tipo de Datos Sensibles. El acceso limitado a los Datos  Sensibles será un principio rector para salvaguardar la privacidad de los mismos, por lo  cual solo el personal autorizado podrá tener acceso a ese tipo de información. 

La Autorización para el Tratamiento de Datos Sensibles es opcional y enteramente  facultativa para el Titular,por lo cual ninguna actividad será restringida o condicionada al 

suministro de los mismos, de manera que el Titular puede no Autorizar el Tratamiento de  sus Datos Sensibles y esa decisión será respetada por la Compañía. 

7. AUTORIZACIÓN 

Todo Tratamiento debe estar precedido por la obtención de la Autorización. Para ello,  previo a la recolección de los Datos Personales, la Compañía, sus empleados y Autorizados,  deberán obtener la Autorización suscrita por el Titular y conservar una copia de este  documento para consultas futuras. 

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: 

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus  funciones legales o por orden judicial; 

• Datos de naturaleza pública; 

• Casos de urgencia médica o sanitaria; 

• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o  científicos; 

• Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas. 

En todo caso de nuevos procedimientos de recolección de Datos Personales, se deberá  validar con el área del Servicio al Cliente, de la Compañía si aplican las excepciones  legales a la Autorización, arriba mencionadas. 

8. ÁREA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

La Compañía cuenta con una dependencia encargada de la recepción y atención de  Peticiones, Quejas y Reclamos relacionados con Datos Personales, denominada Servicio al  Cliente. La dependencia cuenta con la coordinadora de servicios al cliente, quien de manera 

específica tramitará las consultas y reclamaciones en materia de Datos Personales de  conformidad con la Ley, el Manual y esta Política. Algunas de las funciones particulares de  esta área en relación con Datos Personales son: 

• Atender y recibir todas las solicitudes de los Titulares, tramitar y responder aquellas  que tengan fundamento en la Ley o esta Política, como por ejemplo: solicitudes de  actualización de sus Datos Personales; solicitudes de conocimiento de sus Datos  Personales; solicitudes de supresión de Datos Personales, solicitudes de revocatoria de  la autorización cuando de acuerdo con el Decreto 1377 proceda esa revocatoria;  solicitudes de información sobre el Tratamiento y finalidades dados a sus Datos  Personales, y solicitudes de obtener la prueba de la Autorización otorgada, cuando ella  hubiere procedido según la Ley. 

• Dar respuesta a los Titulares sobre aquellas solicitudes que no procedan de acuerdo  con la Ley. 

Los datos de contacto de la Coordinadora de Servicio al Cliente son: 

9. PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES 

Cualquier consulta o reclamo en relación con sus Datos Personales será tratada por el área  de Servicio al Cliente, la cual podrá contactar a través de la siguiente dirección de correo  electrónico recepcion@paitrade.com.

A. Consultas. 

La Compañía recibirá y resolverá las CONSULTAS del Titular, Legitimados o los  representantes de menores de edad relativas a: 

• ¿Cuáles son los Datos Personales del Titular que reposan en las Bases de Datos de la  Compañía? 

• ¿Cuál es el Tratamiento al cual están sujetos los Datos Personales? • ¿Cuáles son las finalidades que pretenden satisfacer? 

Tales consultas deberán ser enviadas por escrito a la siguiente dirección de correo  electrónico: recepcion@paitrade.com. La Compañía guardará prueba de la consulta y su  respuesta. 

Antes de proceder, el responsable de atender la consulta verificará: 

a) La identidad del Titular o del Legitimado. Para ello, exigirá la cédula de ciudadanía o  cualquier documento de identificación original del Titular y los poderes especiales o  generales, según sea el caso. 

b) La Autorización o contrato con terceros que dieron origen al Tratamiento por parte de  la Compañía. 

c) Señalará la fecha en la cual fue recibida la consulta por la Compañía. 

Si el solicitante demuestra capacidad para formular la consulta, el responsable de atenderla  recopilará toda la información sobre el Titular que esté contenida en el registro individual  de esa persona o que esté vinculada con la identificación del Titular dentro de las Bases de  Datos de la Compañía. Una vez recopilada la información, la persona a cargo le dará acceso  a tal información al Titular.

El responsable de atender la consulta dará respuesta al solicitante siempre y cuando este  último tuviere derecho a ello y sea el Titular del Dato Personal, Legitimado, o el  responsable legal en el caso de menores de edad. Esta respuesta será enviada dentro de  los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en la que la solicitud, incluyendo  toda la información necesaria del solicitante, fue recibida por la Compañía. En caso de que  la solicitud no pueda ser atendida a los diez (10) hábiles, se contactará al solicitante para  comunicarle los motivos por los cuales el estado de su solicitud se encuentra en trámite y  señalando la fecha en la que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar  los cinco (05) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Para ello se  utilizará el mismo medio o uno similar a aquel mediante el cual fue presentada la consulta. 

La respuesta definitiva a todas las solicitudes no puede tardar más de quince (15) días  hábiles desde la fecha en la que la solicitud inicial, incluyendo toda la información  necesaria del solicitante, fue recibida por la Compañía. 

Incluso cuando el solicitante no tenga la facultad para interponer la consulta, la Compañía  tendrá que informarle al solicitante esta circunstancia y responder dentro de los términos  establecidos anteriormente. 

1. Reclamos. 

La Compañía recibirá y resolverá RECLAMOS formulados por el Titular, los Legitimados  o los representantes de menores de edad respecto de: 

• Datos Personales Tratados por la Compañía que deben ser objeto de corrección,  actualización o supresión; 

• El presunto incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de la Compañía según la  Ley. 

Tales reclamos deberán ser enviados por escrito a la siguiente dirección de correo  electrónico: recepcion@paitrade.com. La Compañía guardará prueba del reclamo y su  respuesta.

El RECLAMO deberá ser presentado por el Titular o los Legitimados así: 

• Deberá contener el nombre y documento de identificación del Titular. 

• Deberá contener una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo  perseguido (actualización, corrección o supresión, o cumplimiento de deberes). 

• Deberá indicar la dirección y datos de contacto e identificación del reclamante. • Deberá acompañarse por toda la documentación que el reclamante quiera hacer valer. 

Si el reclamo o la documentación adicional están incompletos, la Compañía requerirá al  reclamante por una sola vez dentro de los cinco (05) días siguientes a la recepción del  reclamo para que subsane las fallas. Si el reclamante no presenta la documentación e  información requerida dentro de los dos (02) meses siguientes a la fecha del reclamo  inicial, se entenderá que ha desistido del reclamo. 

Si por cualquier hecho la persona que recibe el reclamo al interior de la Compañía no es  competente para resolverlo, dará traslado al Área Administrativa de la compañía dentro de  los dos (02) días hábiles siguientes a haber recibido el reclamo, e informará de dicha  circunstancia al reclamante. 

  

Una vez recibido el reclamo con la documentación completa, se incluirá en la Base de  Datos de la Compañía donde reposen los correspondientes Datos Personales del Titular  sujetos a reclamo una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un  término no mayor a dos (02) días hábiles. Esta leyenda deberá mantenerse hasta que el  reclamo sea decidido. 

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a  partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo  dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en  que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (08) días  hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La Compañía guardará prueba de la consulta, el reclamo y su respuesta, en caso de que sea  necesaria su consulta posterior. 

10. VIGENCIA 

Esta Política empezará a regir, desde el día 26 Octubre de 2016. Los Datos Personales que  sean Tratados permanecerán en la Base de Datos de la Compañía, con base en el criterio de  temporalidad, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades  mencionadas en esta Política, y para las cuales fueron recolectados. De este modo, la  vigencia de la Base de Datos está estrechamente relacionada con las finalidades para las  cuales fueron recolectados los Datos Personales. 

1. Modificaciones 

Esta Política podrá ser modificada de tiempo en tiempo por la Compañía y hará parte de los  contratos que celebre la Compañía, donde resulte pertinente. Toda modificación sustancial  de esta Política tendrá que ser comunicada previamente a los Titulares por los medios que  ésta disponga, tales como la página web de la Compañía y/o correos electrónicos. Por  modificación sustancial se entiende, entre otros, las siguientes situaciones: 

1. Modificación en la identificación del área, dependencia o persona encargada de  atender las consultas y reclamos. 

2. Modificación evidente de las finalidades que puedan afectar la Autorización. En este  caso la Compañía buscará una nueva Autorización. 

Las modificaciones serán informadas en la página web de la Compañía y/o mediante un  correo electrónico que será enviado a los Titulares de los Datos Personales, siempre y  cuando la Compañía tenga esa información en su poder.

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO  DE LA INFORMACIÓN 

PACIFIC INTERNATIONAL TRADE SAS 

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA COMPAÑÍA 

PACIFIC INTERNATIONAL TRADE SAS (la “Compañía”), NIT  900.170.266-5, sociedad constituida y existente conforme a las leyes de  la República de Colombia y con domicilio en Cali, con oficinas principales  en la Carrera 102 Nº 14-161 de Cali, teléfono (57-2) (382-7815), es 

una empresa comprometida con la protección de la privacidad,  integridad, seguridad y confidencialidad de toda información de  identificación, de contacto, sensibles y biométricos, y toda otra  

información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas  naturales determinadas o determinables (los “Datos Personales”) tales  como sus clientes, proveedores, empleados, contratistas, potenciales o  actuales, y, en general, a todos los Titulares registrados en las bases de  datos de la Compañía, información ésta a la cual tiene acceso y procesa  en el desarrollo de su actividad comercial de la sociedad es la  importación, exportación, comercialización, distribución y venta de  productos en general, tales como calzado, ropa y accesorios. 

La Compañía realiza el Tratamiento de Datos Personales mediante  actividades que incluyen la recolección, almacenamiento,  administración, procesamiento, creación de bases de datos, circulación,  segmentación, transferencia, transmisión, uso y/o utilización de los  mismos. 

Esta Política de Tratamiento de la Información exigida por el Decreto  1377 de 2013 (la “Política”), tiene la finalidad de informar a los Titulares  cuáles son sus derechos legales respecto de sus Datos Personales, dar a  conocer los mecanismos y procedimientos para hacerlos efectivos, dar a  conocer quién es el encargado dentro de la Compañía de atender las  consultas, preguntas, reclamos y quejas y, finalmente, dar a conocer  cuáles son las finalidades y los Tratamientos a los cuales serán  sometidos los Datos Personales en el desarrollo de las actividades  comerciales de la Compañía. 

Dando cumplimiento a lo determinado en el literal “D” del artículo 1° del  Decreto 3466 de 1982, la Ley 1480 y demás normas concordantes, con  el ánimo de ampliar nuestros canales de atención para ventas a través  de medios digitales, Le Coq Sportif se permite comunicar al público  interesado y en general a todos los posibles compradores o  consumidores, que sus únicos números telefónicos habilitados para la  gestión de ventas a través de la aplicación de “WhatsApp” son los  siguientes: - - Así mismo, en concordancia a lo anterior, nuestras  cuentas Bancarias habilitadas para el pago de las compras realizadas a  través del precitado medio (WhatsApp), son las siguientes: - - Le Coq  Sportif no se hace responsable ni puede ser considerada responsable  por cualquier transacción de venta realizada a través de la aplicación de 

 

 

 

“WhatsApp”, si la misma no ha sido gestionada a través de los números  telefónicos anteriormente referenciados. 

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE ESTA POLÍTICA 

Esta Política se aplicará a todo Tratamiento de Datos Personales  realizado en el territorio de la República de Colombia por parte de la  Compañía, a través de sus empleados y, en lo que corresponda, de  aquellos terceros con los que la Compañía eventualmente acuerde todo  o parte de la realización de cualquier actividad relativa a, o relacionada  con, el Tratamiento de Datos Personales de los cuales la Compañía es  Responsable (según se define más adelante). 

La Política también se aplicará a los terceros con quienes la Compañía  eventualmente suscriba contratos de Transmisión (según se define más  adelante), con el fin de que tales terceras personas conozcan las  obligaciones que les aplicarán, las finalidades a las cuales se deben  someter y los estándares de seguridad y confidencialidad que deben  adoptar cuando realicen el Tratamiento por cuenta de la Compañía. 

3. DEFINICIONES PRINCIPALES 

A continuación se definen los términos más relevantes de esta Política: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. principios 

En todo Tratamiento realizado por la Compañía, ésta en calidad de  Responsable, y sus Encargados y/o terceros a quienes se les Transmitan  Datos Personales, se dará cumplimiento a los principios establecidos en  la Ley y en esta Política, con el fin de garantizar el derecho al habeas  data de los Titulares. Estos principios son: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. TRATAMIENTO Y FINALIDADES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La Compañía, en el curso de sus actividades mercantiles, recolectará,  utilizará, administrará, almacenará, analizará, anonimizará, indexará,  segmentará, realizará perfiles, transmitirá, transferirá y realizará  diversas operaciones con los Datos Personales. Los Datos Personales  Tratados por la Compañía deberán someterse únicamente a las  finalidades que se señalan a continuación o las que sean aceptadas por  los Titulares en el momento de la recolección de los Datos Personales.  Asimismo, los Encargados o terceros que tengan acceso a los Datos  Personales en virtud de la Ley, contrato u otro documento vinculante,  realizarán el Tratamiento para la consecución de las siguientes  finalidades: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

De acuerdo con la Ley, los Titulares tienen los siguientes derechos: 

 

 

 

Los Titulares podrán ejercer sus derechos de Ley y realizar los  

procedimientos establecidos en esta Política mediante la presentación de  su cédula de ciudadanía o cualquier documento de identificación. Los  menores de edad podrán ejercer sus derechos personalmente o a través  de sus padres o los adultos que detenten la patria potestad, quienes  deberán demostrarlo mediante la documentación pertinente. Asimismo,  podrán ejercer los derechos del Titular todos los Legitimados  presentando el documento respectivo. 

6. TIPOS DE DATOS PERSONALES Y FORMAS EN QUE SE RECOLECTAN 1. Tipos de datos 

La Compañía recolecta los siguientes Datos Personales: 

1. Nombre, número de documento de identidad, domicilio, teléfono, dirección física o  postal, correo electrónico, e información de contacto; 

2. Nacionalidad, fecha de nacimiento, cédula de ciudadanía, sexo y estado civil; 3. Ocupación, empresa donde trabaja, cargo y datos de contacto; 

4. Información que sea enviada a nosotros o consultada a través de bases de datos de las  redes sociales, entre otros medios donde usted haya incluido sus Datos Personales; 

5. Dirección IP y tipo de browser cuando se obtienen por medios electrónicos; 6. Información financiera; 

7. Cualquier información necesaria para satisfacer solicitudes especiales; 

8. Información que usted proporciona en relación a sus preferencias comerciales o en el  transcurso de la participación en encuestas, concursos u ofertas promocionales;

9. Imágenes, fotografías y huellas digitales. 

10. Datos Personales que se consideran de carácter sensible. 

1. Datos Sensibles 

En el marco de sus actividades mercantiles, la Compañía puede  recolectar y Tratar Datos Sensibles, tales como información médica, e  imágenes, fotografías y/o grabaciones de voz y en general, datos  biométricos. También se podrán Tratar otros Datos Sensibles relativos a  la salud, al sexo y cualquier información cuyo Tratamiento afecte la  intimidad. La Compañía informará a los Titulares para que den un  consentimiento independiente y libre sobre el Tratamiento de tales  Datos Sensibles que tienen un carácter especialmente delicado. 

Los Datos Sensibles serán Tratados con la mayor diligencia posible y con  los más altos estándares de seguridad. Para esto, el área encargada de  la Compañía desarrollará internamente procedimientos para mantener  en todo momento la confidencialidad e integridad requeridas por este  tipo de Datos Sensibles. El acceso limitado a los Datos Sensibles será un  principio rector para salvaguardar la privacidad de los mismos, por lo  cual solo el personal autorizado podrá tener acceso a ese tipo de  información. 

La Autorización para el Tratamiento de Datos Sensibles es opcional y  enteramente facultativa para el Titular,por lo cual ninguna actividad  será restringida o condicionada al suministro de los mismos, de manera  que el Titular puede no Autorizar el Tratamiento de sus Datos Sensibles  y esa decisión será respetada por la Compañía. 

7. AUTORIZACIÓN

Todo Tratamiento debe estar precedido por la obtención de la  Autorización. Para ello, previo a la recolección de los Datos Personales,  la Compañía, sus empleados y Autorizados, deberán obtener la  Autorización suscrita por el Titular y conservar una copia de este  documento para consultas futuras. 

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: 

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus  funciones legales o por orden judicial; 

• Datos de naturaleza pública; 

• Casos de urgencia médica o sanitaria; 

• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o  científicos; 

• Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas. 

En todo caso de nuevos procedimientos de recolección de Datos  Personales, se deberá validar con el área del Servicio al Cliente, de la  Compañía si aplican las excepciones legales a la Autorización, arriba  mencionadas. 

8. ÁREA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

La Compañía cuenta con una dependencia encargada de la recepción y  atención de Peticiones, Quejas y Reclamos relacionados con Datos  Personales, denominada Servicio al Cliente. La dependencia cuenta con  la coordinadora de servicios al cliente, quien de manera específica  tramitará las consultas y reclamaciones en materia de Datos Personales  de conformidad con la Ley, el Manual y esta Política. Algunas de las  funciones particulares de esta área en relación con Datos Personales  son:

• Atender y recibir todas las solicitudes de los Titulares, tramitar y responder aquellas que  tengan fundamento en la Ley o esta Política, como por ejemplo: solicitudes de  actualización de sus Datos Personales; solicitudes de conocimiento de sus Datos  Personales; solicitudes de supresión de Datos Personales, solicitudes de revocatoria de la  autorización cuando de acuerdo con el Decreto 1377 proceda esa revocatoria; solicitudes  de información sobre el Tratamiento y finalidades dados a sus Datos Personales, y  solicitudes de obtener la prueba de la Autorización otorgada, cuando ella hubiere procedido  según la Ley. 

• Dar respuesta a los Titulares sobre aquellas solicitudes que no procedan de acuerdo con  la Ley. 

Los datos de contacto de la Coordinadora de Servicio al Cliente son: 

 

9. PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES 

Cualquier consulta o reclamo en relación con sus Datos Personales será  tratada por el área de Servicio al Cliente, la cual podrá contactar a  través de la siguiente dirección de correo  

electrónico recepcion@paitrade.com. 

A. Consultas. 

La Compañía recibirá y resolverá las CONSULTAS del Titular,  Legitimados o los representantes de menores de edad relativas a: 

• ¿Cuáles son los Datos Personales del Titular que reposan en las Bases de Datos de la  Compañía? 

• ¿Cuál es el Tratamiento al cual están sujetos los Datos Personales? • ¿Cuáles son las finalidades que pretenden satisfacer?

Tales consultas deberán ser enviadas por escrito a la siguiente dirección  de correo electrónico: recepcion@paitrade.com. La Compañía guardará  prueba de la consulta y su respuesta. 

Antes de proceder, el responsable de atender la consulta verificará: 

a) La identidad del Titular o del Legitimado. Para ello, exigirá la cédula  de ciudadanía o cualquier documento de identificación original del Titular  y los poderes especiales o generales, según sea el caso. 

b) La Autorización o contrato con terceros que dieron origen al  Tratamiento por parte de la Compañía. 

c) Señalará la fecha en la cual fue recibida la consulta por la  Compañía. 

Si el solicitante demuestra capacidad para formular la consulta, el  responsable de atenderla recopilará toda la información sobre el Titular  que esté contenida en el registro individual de esa persona o que esté  vinculada con la identificación del Titular dentro de las Bases de Datos  de la Compañía. Una vez recopilada la información, la persona a cargo le  dará acceso a tal información al Titular. 

El responsable de atender la consulta dará respuesta al solicitante  siempre y cuando este último tuviere derecho a ello y sea el Titular del  Dato Personal, Legitimado, o el responsable legal en el caso de menores  de edad. Esta respuesta será enviada dentro de los diez (10) días  hábiles contados a partir de la fecha en la que la solicitud, incluyendo  toda la información necesaria del solicitante, fue recibida por la  Compañía. En caso de que la solicitud no pueda ser atendida a los diez  (10) hábiles, se contactará al solicitante para comunicarle los motivos  por los cuales el estado de su solicitud se encuentra en trámite y  señalando la fecha en la que se atenderá la consulta, la cual en ningún  caso podrá superar los cinco (05) días hábiles siguientes al 

vencimiento del primer término. Para ello se utilizará el mismo medio o  uno similar a aquel mediante el cual fue presentada la consulta. 

La respuesta definitiva a todas las solicitudes no puede tardar más de  quince (15) días hábiles desde la fecha en la que la solicitud inicial,  incluyendo toda la información necesaria del solicitante, fue recibida por  la Compañía. 

Incluso cuando el solicitante no tenga la facultad para interponer la  consulta, la Compañía tendrá que informarle al solicitante esta  circunstancia y responder dentro de los términos establecidos  anteriormente. 

1. Reclamos. 

La Compañía recibirá y resolverá RECLAMOS formulados por el Titular,  los Legitimados o los representantes de menores de edad respecto de: 

• Datos Personales Tratados por la Compañía que deben ser objeto de corrección,  actualización o supresión; 

• El presunto incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de la Compañía según la Ley. 

Tales reclamos deberán ser enviados por escrito a la siguiente dirección  de correo electrónico: recepcion@paitrade.com. La Compañía guardará  prueba del reclamo y su respuesta. 

El RECLAMO deberá ser presentado por el Titular o los Legitimados así: • Deberá contener el nombre y documento de identificación del Titular.

• Deberá contener una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo  perseguido (actualización, corrección o supresión, o cumplimiento de deberes). • Deberá indicar la dirección y datos de contacto e identificación del reclamante. • Deberá acompañarse por toda la documentación que el reclamante quiera hacer valer. 

Si el reclamo o la documentación adicional están incompletos, la  Compañía requerirá al reclamante por una sola vez dentro de los cinco  (05) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las  fallas. Si el reclamante no presenta la documentación e información  requerida dentro de los dos (02) meses siguientes a la fecha del  reclamo inicial, se entenderá que ha desistido del reclamo. 

Si por cualquier hecho la persona que recibe el reclamo al interior de la  Compañía no es competente para resolverlo, dará traslado al Área  Administrativa de la compañía dentro de los dos (02) días  hábiles siguientes a haber recibido el reclamo, e informará de dicha  circunstancia al reclamante. 

  

Una vez recibido el reclamo con la documentación completa, se incluirá  en la Base de Datos de la Compañía donde reposen los correspondientes  Datos Personales del Titular sujetos a reclamo una leyenda que diga  “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a  dos (02) días hábiles. Esta leyenda deberá mantenerse hasta que el  reclamo sea decidido. 

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días  hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.  Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se  informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se  atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho  (08) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

La Compañía guardará prueba de la consulta, el reclamo y su respuesta,  en caso de que sea necesaria su consulta posterior.

10. VIGENCIA 

Esta Política empezará a regir, desde el día 26 Octubre de 2016. Los  Datos Personales que sean Tratados permanecerán en la Base de Datos  de la Compañía, con base en el criterio de temporalidad, durante el  tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas  en esta Política, y para las cuales fueron recolectados. De este modo, la  vigencia de la Base de Datos está estrechamente relacionada con las  finalidades para las cuales fueron recolectados los Datos Personales. 

1. Modificaciones 

Esta Política podrá ser modificada de tiempo en tiempo por la Compañía  y hará parte de los contratos que celebre la Compañía, donde resulte  pertinente. Toda modificación sustancial de esta Política tendrá que ser  comunicada previamente a los Titulares por los medios que ésta  disponga, tales como la página web de la Compañía y/o correos  electrónicos. Por modificación sustancial se entiende, entre otros, las  siguientes situaciones: 

1. Modificación en la identificación del área, dependencia o persona encargada de atender  las consultas y reclamos. 

2. Modificación evidente de las finalidades que puedan afectar la Autorización. En este caso  la Compañía buscará una nueva Autorización. 

Las modificaciones serán informadas en la página web de la Compañía  y/o mediante un correo electrónico que será enviado a los Titulares de  los Datos Personales, siempre y cuando la Compañía tenga esa  información en su poder.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA  INFORMACIÓN PACIFIC INTERNATIONAL  TRADE S.A.S. 

1. QUIEN ES RESPONSABLE DE LA  PROTECCIÓN DE TU INFORMACIÓN  PERSONAL 

PACIFIC INTERNATIONAL TRADE SAS, domiciliada en la carrera  102.14-161 (PACIFIC, nosotros) es la responsable del tratamiento de  datos para este sitio Web, según la ley holandesa de protección de datos  personales (Wet bescherming persoonsgegevens) y la normatividad  colombiana vigente, tal como la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de  2013. Para todas las aplicaciones (móviles) que se refieren a esta  Política de Privacidad, PACIFIC es el responsable del tratamiento de los  datos. PACIFIC se compromete a asumir toda la responsabilidad de la  protección y la seguridad de los datos personales de usted. 

En todo caso, y sin perjuicio de lo que aquí se establezca, los datos  personales que se recolecten, almacenen, administren, procesen, creen,  circulen, transfieran, o se utilicen de cualquier forma, se harán en los  términos y condiciones de esta POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA  INFORMACIÓN PACIFIC INTERNATIONAL TRADE S.A.S. 

2. QUE DATOS PERSONALES SE RECOGE 

Todas nuestras actividades están basadas en estrictos principios éticos y  nos comprometemos a proporcionar un buen nivel de protección de la  privacidad de todos los visitantes de nuestro sitio Web y aplicaciones  (móviles). Por este motivo, la forma en que recogemos y almacenamos  información depende de cómo se utiliza nuestro sitio Web y los servicios  relacionados.

Para registrarse en www.lecoqsportif.com.co , sólo necesita introducir su  nombre y apellido, dirección de email, fecha de nacimiento,  genero, cedula de ciudadanía y ubicación. Si desea realizar una compra  estos datos deben ser completados realizando el registro con la  contraseña. Recogemos su fecha de nacimiento para evitar que se  registren en lecoqsportif.com.co niños menores de 18 años. 

2.1 DATOS RECOGIDOS POR MEDIOS AUTOMÁTICOS 

En nuestro sitio Web y aplicaciones (móviles) se utilizan varias tecnologías  para hacerlos más fáciles de usar, más eficaces y seguros. Estas  tecnologías pueden conllevar la recogida automática de datos, tanto por  nosotros como por terceros en nuestro nombre. Generalmente, estos  datos no contienen detalles personales sobre el usuario. Ejemplos de este  tipo de tecnologías son cookies, flash cookies y analíticas Web. 

2.1.1 DATOS DE NAVEGACIÓN (CLICK-STREAM DATA) 

Cuando usted visita uno de nuestros sitios Web algunos datos son  transmitidos de su navegador a nuestro servidor y son recogidos y  almacenados por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Estos datos  pueden incluir en particular lo siguiente: 

• la dirección IP del visitante 

• la fecha y la hora de la visita 

• el URL del sitio del que proviene el visitante 

• las páginas visitadas en nuestro sitio Web 

• información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo,  etc.) 

2.1.2 COOKIES 

Varios lugares de nuestros sitios Web y aplicaciones (móviles) utilizan  las llamadas cookies. Son esencialmente pequeños ficheros de texto que  su navegador almacena en el disco duro de su ordenador o su  dispositivo de usuario. Podemos usar las cookies para identificar al  titular de una cuenta de usuario y para almacenar artículos en una cesta  de la compra durante el proceso de compra. En otras palabras, las 

cookies ayudan a que nuestro sitio Web sean más fáciles de usar, más  eficaces y más seguros. Normalmente, las cookies que utilizamos son  las llamadas “cookies de sesión”, que se borran automáticamente al  final de la visita al respectivo Sitio Web. En su defecto, los servidores  permiten el uso de las cookies, pero esa función también puede ser  desactivada. No obstante, si se desactiva la función no estarán  disponibles algunos de nuestros servicios. También es posible borrar  manualmente las cookies a través del servidor después de su  uso. PACIFIC no conoce ningún caso en los que las cookies hayan  causado daños a un ordenador o dispositivo de usuario, o facilitado  ataque de virus. 

Las siguientes ligas proporcionan información específica sobre los  servidores más comunes: 

• Internet Explorer: http://support.microsoft.com/gp/cookies/en 

• Mozilla a Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies 

• Google  

Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/ansnosotrosr.py?hl=en&ansnosotr osr=95647 

• Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042 

• Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/ 

2.1.3 FLASH COOKIES 

Un tipo especial de cookie es la conocida como “flash cookie”. En  contraste con las cookies normales, estas cookies no son creadas y  guardadas por el servidor, sino que están gobernadas por el conector  Adobe Flash. Pueden contener más información que las cookies  normales y no pueden ser eliminadas o deshabilitadas a través del  navegador; esto sólo puede hacerse utilizando herramientas como el  sitio Web Adobe Flash Player. En dicho sitio también puede obtener  información sobre estas cookies. 

2.1.4 WEB BEACONS Y TRACKING LINKS 

Los Web beacons o contadores de visitantes (también conocidos como  pixel tags o GIF invisible) son elementos gráficos invisibles para el  usuario. Los tracking links (enlaces de seguimiento) o tecnologías  similares son unas cuantas líneas de código de programación y pueden  estar incorporados a nuestro sitio Web o aplicación (móvil). Se usan  principalmente para fines estadísticos y de análisis, conjuntamente con 

las cookies. Esta tecnología también puede emplearse para seguir  patrones de tráfico en los sitios Web, para comprobar si un email ha  sido recibido y abierto y para ver si ha habido alguna respuesta. 

2.1.5 ANALÍTICAS WEB 

Analíticas Web (Web analytics) es el término con que se define un  método de recogida y evaluación del comportamiento de los visitantes  de los sitios Web y aplicaciones (móviles). Incluye el análisis de  patrones de tráfico para, por ejemplo, determinar la frecuencia de  visitantes en determinadas partes de un sitio Web o aplicación (móvil), o  para averiguar qué información y servicios interesan más a nuestros  clientes. Para esos fines, utilizamos principalmente datos de navegación  (click-stream) y las técnicas enumeradas arriba. Las analíticas Web se  realizan por la empresa Coremetrics o por otras empresas  subcontratadas. Puede encontrar más información sobre el  procesamiento de las analíticas Web por parte de Coremetrics en el  apartado 9. 

2.2 DATOS PROPORCIONADOS POR USTED 

Además de los datos que se recogen de forma automática, también  procesamos los datos que usted nos proporciona. Esto incluye, sin  ánimo de exhaustividad: 

• Su información de contacto, incluidos su nombre y apellidos, la dirección (de facturación  o entrega), la fecha de nacimiento y la dirección de email y, de forma opcional, su número  de teléfono. Necesitamos su dirección de email y (de forma opcional) su número de  teléfono para poder contactar con usted si tenemos preguntas o información sobre su  pedido; 

• Otra información necesaria para poder tramitar su pedido, tal y como información sobre  los productos que usted ha encargado, la dirección de facturación y entrega y los detalles  de su banco o tarjeta de crédito; 

• Si usted ha creado un perfil online, las preferencias e intereses almacenados en este perfil  (véase a continuación: información adicional sobre los perfiles); 

• Si usted se ha puesto en contacto con atención al cliente, los detalles y el historial de ese  contacto. 

Todos estos datos se caracterizan porque es usted quien proporciona la  información. Utilizamos esta información para los fines descritos en esta  política de privacidad. Usted puede en todo momento corregir sus datos 

personales y oponerse a que sigan siendo tratados (véase el apartado  5). 

Toda información de identificación, de contacto, sensibles y biométricos,  y toda otra información vinculada o que pueda asociarse a una o varias  personas naturales determinadas o determinables (los “Datos  Personales”) serán tratadas de conformidad con la POLÍTICA DE  TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PACIFIC INTERNATIONAL  TRADE S.A.S 

3. CÓMO SE USAN LOS DATOS RECOGIDOS 

Utilizaremos la información que hemos recopilado sobre usted para  proporcionarle una agradable experiencia de compra, para tramitar sus  pedidos y para comunicarle ofertas sobre nuestros productos y servicios. 

Usaremos sus datos personales para fines relacionados con su pedido;  por ejemplo, para notificarle la situación de su pedido o entrega.  Podremos usar sus datos con la finalidad de evaluar su solvencia, para lo  cual podremos recurrir a terceros. 

Si usted nos ha proporcionado sus datos personales en relación con una  promoción, evento, aplicación (móvil), etc., podremos enviarle emails y  otros mensajes relacionados con el servicio que ha solicitado. 

Si usted se pone en contacto con atención al cliente, usaremos sus  datos personales (incluido su historial de contacto) para que atención al  cliente pueda procesar su petición y prestarse el mejor servicio posible. 

Si usted ha dado su consentimiento para recibir boletines de noticias, se  los enviaremos. Si usted nos ha dado sus datos personales durante una  venta de un producto o servicio, le informaremos sobre productos o  servicios similares. También podremos contactarle para pedirle su  opinión después de una venta de un producto o servicio. Si se  interrumpe un proceso de venta, le enviaremos un email recordatorio.  Usted puede darse de baja inmediatamente y de forma gratuita de este  tipo de notificaciones haciendo clic en un vínculo en el correspondiente  email u otro mensaje (véase a continuación en el apartado 5). 

Si usted ha dado su consentimiento para ser contactado, nosotros  podremos contactarle por correo ordinario, por email, por SMS, por 

teléfono o cualquier otro medio electrónico con fines de marketing,  publicidad y estudios de opinión de PACIFIC. Esto incluye, por ejemplo,  información relacionada con productos de PACIFIC, actividades de  comercio electrónico, ofertas especiales, promociones, así como  información sobre aperturas de tiendas locales, actividades de tiendas  locales de PACIFIC o eventos deportivos. Para poder contactarle en  relación con información que sea de especial interés para usted,  analizaremos y usaremos de forma combinada su interacción en general  con PACIFIC (como, por ejemplo, su comportamiento de compra en  tiendas virtuales, en tiendas físicas PACIFIC, su uso de programas de  fidelización, sus calificaciones y evaluaciones de productos, su historial  de contactos con nuestro departamento de atención al cliente, sus  resultados de apertura y clics en el boletín de noticias, su  comportamiento de navegación (seguimiento web), los tipos de  boletines de noticias a los que usted está suscrito, su participación en  promociones o eventos, sus interacciones con mi coach y su uso de  aplicaciones (móviles)). Nosotros podremos proporcionar sus datos de  contacto a PACIFIC con fines de marketing, publicidad y estudios de  opinión. En el apartado 5 encontrará información sobre sus derechos y  en particular sobre cómo puede retirar su consentimiento. 

4. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN 

Uno de nuestros principios fundamentales dice que sus datos serán  tratados confidencialmente. Nosotros no venderemos sus datos a  terceros. Si lo exige la ley, sus datos serán revelados a terceros. Si la  exigencia se debe a necesidades empresariales y siempre y cuando lo  permita la legislación aplicable, nosotros transferiremos sus datos a otras  empresas de PACIFIC. En cualquier otro caso, no se transferirán datos  sin la obtención de su consentimiento previo. 

Nosotros podremos utilizar proveedores de servicios y procesadores de  datos que trabajen en nombre de PACIFIC. Los servicios pueden incluir  servicios de alojamiento de sistemas y de mantenimiento, servicios de  análisis, servicios de mensajería por email, servicios de entrega, gestión  de transacciones de pago, controles de solvencia y de dirección, etc. Se  concede a estos terceros el acceso a dichos datos personales que precisan  para poder prestar el servicio correspondiente. Los proveedores de  servicios y los procesadores de datos están obligados contractualmente a  tratar la información con la más estricta confidencialidad. Además, se les 

prohíbe contractualmente usar los datos en cualquier forma distinta de la  exigida. Se han emprendido los pasos necesarios para garantizar que  nuestros proveedores de servicios y los procesadores que trabajan en  nombre de PACIFIC protegen la confidencialidad de sus datos. Puede  haber ocasiones en las que revelemos datos no personales a nuestros  socios de forma anónima. Estos datos no personales incluyen, por  ejemplo, información sobre el número de visitantes de un sitio Web o una  aplicación (móvil) durante un determinado periodo de tiempo.  Generalmente, esta información sólo se revela de forma agrupada. 

5. SUS DERECHOS 

Si usted nos facilita datos personales a través de nuestros sitios Web o  de otros canales, esto se hace de forma totalmente voluntaria y usted nos  concede su consentimiento para que usemos dichos datos conforme a las  estipulaciones de esta política de privacidad. En algunos casos, sólo las  personas que nos han proporcionado los datos personales necesarios van  a poder encargar productos, usar determinados servicios y aprovechar de  otras formas las actividades y ofertas disponibles en nuestro sitio Web y  aplicación (móvil). Como la transparencia y el juego limpio son cuestiones  particularmente importantes para nosotros, ofrecemos varias opciones  dependiendo de las circunstancias concretas, para poder ayudarle a  mantener el control sobre sus datos. Estas opciones pueden incluir la  posibilidad de mostrar y editar sus datos online. También pueden incluir  el darse de baja de determinados servicios o borrar cuentas de usuario o  recibir información sobre los datos guardados. 

5.1 DERECHOS DE CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN 

Si los emails que PACIFIC le envía que contienen por ejemplo un  boletín de noticias o contenidos de marketing, tienen la opción de  cancelar la recepción de tales emails (darse de baja) siguiendo las  instrucciones pertinentes en el correspondiente email. Si no quiere  

seguir recibiendo nuestros emails, puede hacer clic en dicho hipervínculo  de baja y dejaremos de enviarle emails en lo sucesivo. 

No desea que se recopile y evalúe la información sobre su  comportamiento en nuestro sitio Web o aplicación (móvil), puede elegir  no participar en la recogida de datos para las analíticas Web, tal y como  se describe a continuación en el apartado 9.

Si no desea recibir información promocional y ofertas en general,  incluidas las que se comunican por correo ordinario, por email, por SMS,  por teléfono o por cualquier otro medio electrónico, o si desea retirar su  consentimiento, puede escribir en todo momento por email  a servicioalcliente@lecoqsportif.com.co En caso de que tengamos dudas  sobre su identidad, podemos pedirle que se identifique (por ejemplo,  enviando una copia de su pasaporte). 

Por lo que respecta a otros tipos de mensajes que usted pueda recibir,  como anuncios de mantenimiento o notificaciones administrativas, la  recepción de estos mensajes sólo puede cancelarse si elimina su cuenta,  dado que esos mensajes son una parte obligatoria de las cuentas de  usuario y del uso correspondiente de nuestros sitios Web y aplicaciones  (móviles). También puede eliminar su cuenta enviando un email  a servicioalcliente@lecoqsportif.com.co 

5.2 DERECHO DE ACCESO 

Usted tiene derecho a ser informado en todo momento sobre los datos  personales suyos que se almacenan, sobre su origen y sus destinatarios,  y sobre la finalidad para la que se guardan estos datos. Puede obtener  información sobre los datos personales guardados utilizando los detalles  de contacto del apartado sobre Información de Contacto que se trata a  continuación. 

5.3 DERECHO DE RECTIFICACIÓN 

Usted tiene derecho a pedir la corrección, la adición, la eliminación o el  bloqueo de los datos personales que se hayan guardado sobre usted. Le  notificaremos en el plazo de cuatro semanas después de recibir su  petición si vamos a acceder a su petición y, en tal caso, hasta qué  punto. Si no podemos acceder a su petición por cualquier motivo, le  comunicaremos las razones 

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN E  INTEGRIDAD DE LOS DATOS 

Nosotros adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para  proteger los datos personales contra su destrucción accidental o ilícita o  su pérdida, su alteración, uso, divulgación o acceso no autorizados, 

especialmente cuando el tratamiento suponga la transmisión de los datos  por redes, o cualquier otra forma ilícita de tratamiento y uso indebido. 

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE  MENORES 

La protección de los datos personales de los menores es extremadamente  importante. PACIFIC considera que tiene la responsabilidad de proteger  la privacidad de los menores y, consecuentemente, no tiene intención de  recopilar datos de menores de edad. También animamos a los padres y  otros cuidadores a que naveguen por Internet junto con sus hijos y  participen con ellos en la multitud de actividades ofrecidas en la amplia  gama de sitios de la red (www). 

Si un menor de edad intenta registrarse, se le pedirá que proporcione la  información descrita en el apartado “Qué datos personales se recogen”.  Asimismo, los datos facilitados y recogidos sobre el menor durante el  curso de su visita (por ejemplo, a través de cookies) podrán utilizarse  como se describe anteriormente. 

Si un menor de edad intenta presentar una petición de registro, será  rechazada y se le notificará que no se aceptan las solicitudes de  menores de edad. Por ese motivo, pedimos a los padres y otros  cuidadores que controlen y supervisen el uso de Internet de los menores  para poder protegerlos. 

8. REDES SOCIALES 

Nuestro sitio Web y aplicaciones (móviles) proporcionan conectores  sociales a varias redes sociales. Cuando usted elige interactuar con una  red social, su actividad en nuestro Sitio Web o a través de aplicaciones  (móviles) también será puesta a disposición de redes sociales como  Facebook y Twitter. 

Si usted ha iniciado sesión en una de las redes sociales durante la visita  de uno de nuestros sitios Web o aplicaciones (móviles), la red social podrá  añadir esa información a su perfil. Si usted interactúa con uno de los  conectores sociales, esa información será transferida a la red social. Si no  desea que se realice esa trasferencia de datos, salga de su sesión en la  red social antes de entrar en nuestros sitios Web o aplicaciones (móviles).

No está en nuestra mano influir en esta recogida y trasferencia de datos  a través de los conectores sociales. Lea las políticas de privacidad de  esas redes sociales para información detallada sobre la recogida y  transferencia de datos personales, sobre los derechos que usted tiene y  sobre cómo conseguir una configuración satisfactoria de privacidad. 

Facebook: http://www.facebook.com/about/privacy/ 

Twitter: http://twitter.com/privacy 

Google+: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ 9. SERVICIOS DE GEOLOCALIZACIÓN 

Ofrecemos servicios de localización en algunas de nuestras aplicaciones  (móviles), como Google Maps y Bing Maps. Si usted utiliza esas  aplicaciones (móviles), podrán recibir información sobre su ubicación  real (como por ejemplo señales de GPS enviadas por un dispositivo  móvil) o información que puede ser utilizada para aproximar su  ubicación. Se le preguntará siempre si el Servicio de Geolocalización  puede ser activado y también puede oponerse a este Servicio de  Geolocalización en la respectiva aplicación (móvil). 

Utilizamos el servicio de Google Maps o el servicio de Bing Maps para  ayudarle a encontrar la tienda “Le Coq Sportif” más cercana. Para  facilitar este proceso, cargamos una imagen de Google Maps o Bing  Maps, y guardamos los datos de la ruta y la imagen del mapa en  nuestro servidor. 

Para más información sobre Google Maps y su Política de Privacidad,  consulte su política de privacidad. 

Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ 

Para más información sobre Bing Maps y su Política de Privacidad,  consulte su política de privacidad. 

Bing Maps: http://privacy.microsoft.com/en-us/fullnotice.mspx

10. ANALÍTICAS WEB DE COREMETRICS 

Los servicios de analíticas Web de nuestro sitio Web y aplicaciones  (móviles) los realiza Coremetrics (www.coremetrics.com). Esto significa  que cuando usted visita nuestro sitio Web o aplicaciones (móviles), se  almacenará en su ordenador o dispositivo móvil una cookie de  Coremetrics, excepto cuando la configuración de su ordenador no permita  el almacenamiento de esas cookies (véase apartado 2.1.2). 

Esto implica también que cuando usted visite nuestro sitio Web o  aplicación (móvil), los datos de analíticas Web descritos anteriormente en  el apartado 2 (incluidos los datos de navegación (click-stream), los datos  de Web beacons y tracking links y la información almacenada en las  cookies de Coremetrics) serán enviados a Coremetrics para su análisis,  en nombre de PACIFIC. Tenga presente que si usted ha creado un perfil  online en nuestro sitio Web o aplicación (móvil) y ha iniciado sesión en  dicho perfil, también se envía a Coremetrics un número único que  identifica su perfil para que lo vincule con los datos de analíticas Web de  este perfil. 

Coremetrics actúa como un agente de PACIFIC, lo que significa  que PACIFIC es la única que determina la finalidad para la que se usan  los datos y que Coremetrics no revelará la información a ningún tercero  (excepto cuando así lo exija la ley o una sentencia judicial). En términos  de privacidad, esto significa que PACIFIC es el “responsable del fichero  o del tratamiento” y Coremetrics el “encargado del tratamiento”. Puede  encontrar más información sobre la relación entre PACIFIC y  Coremetrics en su política de privacidad (disponible sólo en inglés):  “Privacy Policy for Our Provision of  

Services” http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#services. 

Si no desea que Coremetrics recopile y evalúe información sobre su  comportamiento en nuestro sitio Web o aplicación (móvil), puede optar  por un estatus de visitante con determinado grado de anonimato. Esto  significa que, dependiendo de la opción de anonimato que usted elija,  Coremetrics anonimiza la información que recoge (pero sigue recogiendo  datos) o deja de recoger información sobre sus visitas. Esta elección de  un grado de anonimato le exige que acepte que se almacene en su  ordenador una cookie de Coremetrics. Puede pedir la exclusión de sus 

datos en el vínculo de la política de privacidad del sitio Web de  Coremetrics. 

11. TECNOLOGÍAS DE RETARGETTING 

Nuestro sitio Web y aplicación (móvil) utilizan tecnología de retargeting  en Internet. Esto nos permite mostrar nuestros visitantes, que ya estaban  interesados en nuestra tienda y nuestros productos, publicidad nuestra  en los sitios web de nuestros socios. Estamos convencidos de que la  visualización de una publicidad personalizada, basada en los intereses del  usuario es más interesante que la publicidad que no tiene una conexión  personal. 

Además, trabajamos con otras empresas que utilizan tecnologías de  seguimiento para mostrar anuncios en nuestro nombre en Internet. Estas  empresas pueden recopilar información no identificable personalmente  sobre sus visitas a nuestro sitio Web o aplicaciones (móviles) y su  interacción con nuestras comunicaciones, incluida publicidad. 

Las tecnologías de retargeting analizan sus cookies y muestran publicidad  basada en su comportamiento de navegación. Para más información sobre  cookies, consulte el apartado 2 de esta política de privacidad. 

No almacenamos datos personales sobre usted con esta tecnología y el  empleo de nuestra tecnología de retargeting cumple los requisitos  aplicables en materia de Protección de Datos. 

12. INFORMACIÓN DE CONTACTO 

Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales  o sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con  nosotros vía email servicioalcliente@lecoqsportif.com.co 

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

PACIFIC se ha comprometido a respetar los principios fundamentales de  Protección de Datos y considera que la política de privacidad tiene  carácter vinculante. Por consiguiente, revisamos periódicamente nuestra  política de privacidad para asegurar que está libre de errores, que es  claramente visible en nuestro sitio web, que contiene toda la información  requerida, que se aplica plenamente y que cumple los principios de  Protección de Datos. Esta política de privacidad puede ser modificada de  cuando en cuando, para mantenerla coherente con los cambios y  oportunidades que ofrece Internet y acorde con la legislación vigente. No  restringiremos los derechos que se le hayan concedido conforme a esta  política de privacidad si no contamos con su consentimiento expreso. Los  cambios significativos de la política serán publicados en nuestro sitio Web  con una versión actualizada de la política de privacidad. 

• Fecha y lugar de la última actualización: Cali, Colombia 30 de Noviembre de 2018